CHÍNH SÁCH HUỶ GIAO DỊCH, ĐỔI TRẢ HÀNG

I. Chính sách hủy giao dịch

1. Điều kiện hủy giao dịch:

Khách hàng có thể hủy giao dịch kể từ lúc bấm nút “Đặt hàng” đến trước thời điểm nhận hàng thành công

2. Phương thức hủy giao dịch:

– Sau khi đặt hàng thành công, khi muốn huỷ giao dịch, quý khách hàng vui lòng:

Gọi điện thoại lên tổng đài 0357955576 hoặc email đến tymovietnam@gmail.com hoặc nhắn tin trên fanpage Tymo Vietnam để báo hủy giao dịch

– Từ chối nhận hàng và xác nhận hủy mua sản phẩm khi bên vận chuyển giao hàng

II.Chính sách đổi, trả hàng

1. Thời gian đổi trả:

Thời gian

Thời gian đổi mới tiêu chuẩn

Trong thời gian tiêu chuẩn

Ngoài thời gian tiêu chuẩn

Loại sản phẩm

Mới

Mới

Mới

Điện thoại/ Máy tính bảng/ Macbook

30 ngày

30 ngày

20%

15%

Thoả thuận

Thoả thuận

Apple watch

30 ngày

30 ngày

20%

20%

Thoả thuận

Thoả thuận

Samsung watch

30 ngày

30 ngày

30%

30%

Thoả thuận

Thoả thuận

Laptop

30 ngày

30 ngày

20%

Không áp dụng

Không áp dụng

Không áp dụng

Phụ kiện < 1 triệu

1 năm

30 ngày

Không áp dụng

Không áp dụng

Không áp dụng

Không áp dụng

Phụ kiện > 1 triệu

15 ngày

15 ngày

Không áp dụng (*)

Không áp dụng (*)

Không áp dụng (**)

Không áp dụng (**)

Bảo hành mở rộng

15 ngày

15 ngày

50% (***)

50% (***)

Không áp dụng

Không áp dụng

Ngoài thời gian trên sản phẩm được bảo hành theo chính sách.

2. Điều kiện đổi trả:

  • Máy như mới: Không xước xát, không dán decal, hình trang trí
    Máy cũ: Có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua
  • Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo; có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.
  • Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ tem bảo hành của CellphoneS (không yêu cầu với miếng dán màn hình), sản phẩm không đứt, gãy, móp, méo hoặc biến dạng ngoại hình
  • Tài khoản: Máy đã đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, Mi Account…

3. Hướng dẫn gửi trả lại sản phẩm:

  • Liên hệ Tymo Vietnam để được hướng dẫn.

* Tymo Vietnam không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa gửi lại bị hỏng hóc do lỗi của bên vận chuyển.
* Tymo Vietnam
chỉ chịu cước đối với các sản phẩm nằm trong điều kiện đổi hoặc trả lại do lỗi của nhà sản xuất.

  • Hoàn tiền:

Đối với các trường hợp huỷ đơn hàng, thời gian hoàn tiền là 14 ngày làm việc.

* Ngày làm việc được hiểu là các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6, không bao gồm thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của pháp luật.

* Lưu ý: Tymo Vietnam sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán, phí vận chuyển (với các sản phẩm không được miễn phí vận chuyển), phụ phí, phí chuyển đổi trả góp và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.